Privacy policy

Politica de Confidențialitate – Oferte Fresh

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Această politică explică ce date colectăm, de ce le colectăm și cum le folosim.

1. Ce date colectăm

Când plasezi o comandă sau vizitezi site-ul, colectăm:

  • Nume și prenume
  • Adresă de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă de email
  • Istoricul comenzilor

Când vizitezi site-ul, colectăm automat date tehnice prin cookie-uri și pixeli de tracking: adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate, dispozitivul folosit și comportamentul pe site.

2. De ce colectăm aceste date

Datele personale (nume, adresă, telefon, email) sunt folosite exclusiv pentru:

  • Procesarea și livrarea comenzilor
  • Comunicarea cu tine legată de comanda ta
  • Emiterea documentelor fiscale

Datele tehnice colectate prin cookie-uri și pixeli sunt folosite pentru:

  • Măsurarea performanței reclamelor (Meta Pixel, TikTok Pixel)
  • Optimizarea campaniilor publicitare
  • Îmbunătățirea experienței pe site

3. Pixeli și instrumente de tracking

Site-ul folosește următoarele instrumente care colectează date despre comportamentul vizitatorilor:

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) – folosit pentru măsurarea eficienței reclamelor și crearea de audiențe personalizate. Poți gestiona preferințele de confidențialitate Meta aici: facebook.com/settings/?tab=ads
  • TikTok Pixel – folosit în același scop pentru campaniile de pe TikTok. Poți afla mai multe despre politica TikTok aici: tiktok.com/legal/privacy-policy

Aceste instrumente pot transmite date către serverele Meta și TikTok, conform propriilor politici de confidențialitate ale acestor platforme.

4. Marketing prin email și SMS

În prezent nu trimitem campanii de email sau SMS marketing. În situația în care vom lansa astfel de comunicări în viitor, vom obține consimțământul tău explicit în prealabil și vei putea renunța oricând prin dezabonare.

5. Cu cine împărtășim datele tale

Datele tale pot fi transmise doar către:

  • Firmele de curierat partenere, strict pentru livrarea comenzii
  • Platforma Shopify, care găzduiește magazinul nostru
  • Meta și TikTok, prin intermediul pixelilor de tracking menționați mai sus

Nu vindem și nu închiriem datele tale personale către terți.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale în vigoare. La cerere, datele tale pot fi șterse, cu excepția celor pe care suntem obligați să le păstrăm prin lege (ex. documente fiscale).

7. Drepturile tale (GDPR)

Ai următoarele drepturi în legătură cu datele tale personale:

  • Acces – poți solicita informații despre datele pe care le deținem despre tine
  • Rectificare – poți cere corectarea datelor greșite sau incomplete
  • Ștergere – poți cere eliminarea datelor tale
  • Portabilitate – poți solicita transferul datelor către o altă organizație
  • Opoziție – poți refuza utilizarea datelor pentru marketing direct

Pentru orice solicitare, scrie-ne la ofertefresh@gmail.com. Răspundem în maximum 30 de zile.

8. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționarea corectă a paginilor și pentru instrumentele de tracking menționate mai sus. Poți dezactiva cookie-urile din setările browserului, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

9. Soluționarea litigiilor

În cazul unui litigiu legat de prelucrarea datelor personale, poți apela la:

  • ANPC: anpc.ro
  • Platforma europeană SOL/ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

10. Contact

Această politică este actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.