Terms of service

Termeni și Condiții - Oferte Fresh

Prin plasarea unei comenzi pe site, ești de acord cu toți termenii și condițiile de mai jos. Te rugăm să le citești cu atenție înainte de a finaliza achiziția.

1. Informații generale

Oferte Fresh comercializează produse destinate uzului casnic prin intermediul magazinului online ofertefresh.ro. Prezentul document reglementează relația dintre magazin și client în cadrul fiecărei tranzacții efectuate pe site.

Fotografiile și materialele de prezentare ale produselor au caracter orientativ/informativ. Este posibil ca produsul livrat să prezinte diferențe privind ambalajul, etichetarea, grafica, culoarea sau anumite elemente de design față de imaginile afișate pe site, în funcție de loturile disponibile sau actualizările producătorului. Aceste diferențe nu afectează caracteristicile esențiale, compoziția sau funcționalitatea produsului.

2. Definiții

Client – orice persoană fizică ce vizitează site-ul și plasează o comandă.
Vânzător – administratorul magazinului Oferte Fresh.
Produs – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
Comandă – solicitarea electronică prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse.

3. Plasarea unei comenzi

Accesul pe site este liber și gratuit. Pentru plasarea unei comenzi, ești obligat să furnizezi date reale, corecte și complete (nume, adresă, telefon).

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzile care:

conțin date eronate sau incomplete
provin de la clienți cu un istoric de refuz la livrare
prezintă indicii de fraudă sau rea-intenție

4. Produse și prețuri

Produsele comercializate sunt noi și respectă legislația română în vigoare. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil. Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul produselor și sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta eventualele erori de preț sau descriere apărute pe site. În cazul în care o comandă a fost plasată la un preț evident eronat, te vom notifica și îți vom oferi posibilitatea de a confirma sau anula comanda.

5. Modalitatea de plată

Plata se face exclusiv ramburs (cash la livrare), direct către curier, la momentul primirii coletului. Nu acceptăm plăți online cu cardul.

6. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier rapid pe teritoriul României, în termen de aproximativ 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.

Ai obligația de a fi disponibil la adresa indicată pentru recepționarea coletului. Refuzul nejustificat al coletului sau imposibilitatea repetată de livrare poate duce la restricționarea dreptului de a mai plasa comenzi pe site.

7. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a preciza un motiv.

Condiții pentru retur:

Produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de utilizare sau deteriorări
Produsul să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse
Cererea de retur să fie transmisă la ofertefresh@gmail.com înainte de expirarea termenului de 14 zile

Costul transportului de retur este suportat de client. Suma plătită va fi rambursată prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului, pe baza IBAN-ului furnizat de client.

Produsele deteriorate, utilizate sau returnate incomplet pot fi refuzate.

Important: Dreptul de retragere îți permite să examinezi produsul așa cum ai face-o într-un magazin fizic, nu să îl utilizezi timp de 14 zile și apoi să îl returnezi.

8. Garanții

Produsele comercializate sunt bunuri consumabile și nu beneficiază de garanție comercială extinsă. Garantăm că produsele sunt conforme la momentul livrării: sigilate, în termenul de valabilitate și fără defecte vizibile.

Eventualele neconformități constatate la primirea coletului trebuie semnalate înainte de utilizarea produsului, cât mai curând posibil, la ofertefresh@gmail.com.

9. Răspundere

Oferte Fresh nu poate fi tras la răspundere pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor sau pentru incompatibilitatea acestora cu alte bunuri deținute de client. Răspunderea noastră nu poate depăși în nicio situație valoarea produsului achiziționat.

10. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Datele personale colectate (nume, adresă, telefon, email) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicarea cu tine. Datele pot fi transmise partenerilor implicați în livrare (curieri), strict în scopul onorării comenzii.

Beneficiezi de toate drepturile prevăzute de GDPR: acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate a datelor. Pentru orice solicitare în acest sens, ne poți contacta la ofertefresh@gmail.com.

11. Cookie-uri

Site-ul folosește fișiere de tip cookie pentru a asigura funcționarea corectă a paginilor, analiza traficului și îmbunătățirea experienței de navigare. Cookie-urile nu conțin date personale și nu instalează programe software pe dispozitivul tău.

Poți configura sau dezactiva cookie-urile din setările browserului tău. Dezactivarea acestora poate afecta anumite funcționalități ale site-ului.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo) este proprietatea Oferte Fresh și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Copierea sau utilizarea fără acordul scris al proprietarului este interzisă.

13. Forță majoră

Oferte Fresh nu este responsabil pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente independente de voința sa (forță majoră), conform legislației în vigoare.

14. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România.

Poți apela și la ANPC (anpc.ro) sau la platforma europeană SOL/ODR (ec.europa.eu/consumers/odr) pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

15. Contact

Email: ofertefresh@gmail.com
Telefon: 0732 178 103

Acești termeni și condiții sunt actualizați periodic pentru a reflecta legislația în vigoare și practicile noastre comerciale.